Marketing trends voor 2020

Een nieuw jaar is gestart en veel bedrijven kijken met smart naar de komende trends en willen de nieuwste innovaties implementeren. In dit high-tech internettijdperk is het namelijk een must om met deze ontwikkelingen mee te gaan, omdat de digitale marketing trends en strategieën nu eenmaal niet stil blijven staan en zich blijven evolueren.
Wat staat er voor 2020 op de planning qua marketing trends?
Hieronder een overzicht van de belangrijkste ontwikkelingen.

Artificial Intelligence (AI)

Van de afgelopen jaren is Artificial Intelligence, ofwel AI, een van dé buzzwords. Verschillende bedrijfstakken springen hier op in, het zou namelijk veel jobs kunnen vervangen. Of dit werkelijkheid zal worden, moet nog ondervonden worden. Wat wel met zekerheid gezegd kan worden, is dat AI de mogelijkheden voor bedrijven zal verbreden. Een trendy voorbeeld van dit moment zijn de chatbots of Facebook Messenger bots.

Chatbots

Een chatbot is effectieve software die een interactie aangaat met bezoekers en klanten op een website. Chatbots communiceren met de bezoekers in realtime en kunnen hun vragen beantwoorden. Ze helpen internetgebruikers te vinden wat ze zoeken, door het gebruik van verbale interacties of chatvensters. Enkele voordelen van chatbots zijn:

  • Tijdwinst: In tegenstelling tot mensen kan een chatbot snel verschillende vragen beantwoorden.
  • Klant- en medewerkerstevredenheid: Bij een juiste toepassing kan een chatbot niet alleen bijdragen aan een verhoogde klanttevredenheid, maar ook aan de medewerkerstevredenheid. Chatbots zorgen immers dat routinewerkzaamheden uit handen worden genomen. Zo blijft er voor de medewerkers meer tijd over om complexe klantvragen te behandelen en die extra stap voor de klant te zetten. Chatbots zijn geen vervangingen van de mensen in de klantenservice, maar is een aanvulling hierop.
  • Bereikbaarheid: Chatbots zorgen voor een uitbreiding van de bereikbaarheid, in een digitaliserende wereld die steeds hogere eisen stelt aan service. Mensen van de klantenservice zijn vaak van 09.00 tot 22.00 uur beschikbaar, maar door de inzet van chatbots kunnen ook de vragen buiten deze tijden opgevangen worden.

Verwacht wordt dat in 2020 zelfs 25% van de klantenservices gebruik gaan maken van chatbots. Dit is een gigantische stijging als dit vergeleken wordt met het jaar 2017. In dat jaar was het percentage namelijk maar 2%.

Blockchain

Vandaag de dag zijn bijna alle grote bedrijven aan het experimenteren met blockchain.
Een blockchain is een grootboeksysteem dat gebruikt kan worden om gegevens vast te leggen, te delen en te versleutelen.
Elke industrie kan blockchain gebruiken en daarom heeft de technologie ook zoveel potentie. Momenteel zijn er nog weinig bedrijven die blockchain daadwerkelijk integreren maar dit kan binnen enkele jaren helemaal omslaan. Zeker in de marketing.
Om een transactie in blockchain te maken, is een cryptocurrency noodzakelijk. De 2 grootste cryptocurrencies zijn Bitcoin en Ethereum.

Social Messaging apps

Social media-applicaties zoals Facebook Messenger en Whatsapp worden niet langer alleen gebruikt om berichten naar vrienden te sturen. Social messaging apps worden steeds vaker gebruikt voor business doeleinden. Messaging apps zijn populair bij bedrijven omdat klanten het nuttig vinden om direct contact te hebben met bedrijven. Social messaging app’s bieden de mogelijkheid om gepersonaliseerde marketing te voeren. Enkele manieren waarop bedrijven hier gebruik van maken zijn:

  • Contacten en relaties leggen
  • Klanten informeren over hun bedrijf/ brand/producten
  • Verkoop stimuleren
  • Uitnodigingen voor events
  • Klantenondersteuning bieden

Dat er frequent van social messaging apps gebruik wordt gemaakt, is ook terug te zien aan de cijfers:

  • Er zijn 1,3 miljard maandelijkse actieve gebruikers op Facebook Messenger
  • Klanten en bedrijven wisselen maandelijks zo’n 2 miljard berichten op Facebook Messenger
  • Whatsapp heeft 1,3 miljard maandelijkse actieve gebruikers
  • Dagelijks worden er 55 miljard boodschappen verstuurd via Whatsapp
  • Whatsapp, Facebook Messenger en WeChat hebben meer gebruikers samen dan Facebook of Youtube.

Social Media Stories

Met de groeiende populariteit van social media “stories” is het belangrijk voor marketeers om dit format in hun digitale marketingstrategie te overwegen. Slimme marketeers maken zelfs gebruik van live video. Een van de meeste voordelige social media mogelijkheden vandaag om brand awareness te creëren. Dit format biedt bedrijven of marketeers de mogelijkheid om een achterliggend verhaal te vertellen over een product, mensen te vragen naar reviews over producten of services of creatief om te gaan met de verkoop en employer branding.

Feitje:

Snapchat kwam als eerste met het concept “My Story”en toen Instagram en Facebook. Tegenwoordig heeft zelfs YouTube hun eigen stories format: “Reels”.

Voice Search

Aangezien de technologische groei steeds sneller doorzet, zullen meer en meer mensen smartphones met voice assistants gaan gebruiken. Functies zoals Google, Alexa en Siri zijn nuttig in digitale marketing. Voice search, ofwel het spraak gericht zoeken, is ook zeer essentieel voor bedrijven. Vooralsnog worden vanuit de ingesproken zoekwoorden, koppelingen gemaakt naar de Google zoekmachines. Het is dus belangrijk dat de SEO geoptimaliseerd is.  Het helpt bedrijven bij het ontwikkelen van een vriendelijke mobiele beweging en voegt waarde toe aan lokale referencing.

In een recente studie blijkt dat 31% van de smartphone-gebruikers in de wereld minstens een keer per week een voice-activated search gebruikt, zoals Siri.In 2020 al zo’n 50% van alle zoekopdrachten  worden uitgevoerd door middel van spraakonderzoek. Hiermee is voice research een van de grootste trends in online marketing in 2020.
Een uitgebreid verslag over Voice Search is ook terug te lezen op dit blog:

Voice search: vooruitgang of frustratie?

Bronnen:
Internet-marketing.nl
Emerce.nl
Digiti.be

marketing trends 2020

Voice search: vooruitgang of frustratie?

Zeg nou eerlijk, werkt jouw spraak bestuurbare navigatie in je auto nou altijd even goed? Heb je ook al frustraties gehad over je Google Home Mini die zegt: “ik weet niet wat u bedoelt, ik ben nog aan het leren…” nou dan ben je zeker niet de enige, want als je denkt dat voice search al alles weet, komt bedrogen uit.

Voordat we dieper ingaan op dit hot item, moeten we eerst eens uitleggen wat voice search precies inhoudt.

Wat is voice search?

Vroeger haalde je jouw informatie vooral uit boeken, maar na de komst van het internet deed Google haar intrede en veranderde ons zoekgedrag naar info van stoffige boeken uit de bieb naar de google zoekbalk. Zoeken naar die info ging dus online en wel door het uittypen van woorden. Door beknopte zoektermen in te vullen, zorgt Google ervoor dat we onze gewenste informatie vinden. Terwijl we nog steeds een handigheid lopen te zoeken in het goed en snel vinden van gegevens, is er alweer een nieuwe rage geboren namelijk die van het spraakgericht zoeken. Een toetsenbord is daarbij overbodig, omdat je jouw vragen met je stem uitspreekt. Omdat praten een stuk sneller gaat dan typen, is voice search snel, eenvoudig en (grotendeels) handsfree.

Voice search-opdrachten worden nog vooral uitgevoerd op de smartphone, maar complete voice-gestuurde apparaten voor thuisgebruik zijn al volop in de ontwikkeling. We kunnen namelijk al van verschillende digitale assistenten gebruik maken, zoals Google Assistant, Apple Siri, Amazon Echo en Samsung Bixby zijn een aantal namen die we kunnen noemen. Maar doordat deze nieuwe techniek nog zo in ontwikkeling zit, zijn deze thuis apparaten nog zeer gevoelig voor fouten. Je meent het…..
Door het inzetten van Artificial Intelligence (AI) zullen voice searches in de toekomst steeds beter worden.

Waar staan we nu?

Steeds meer software maakt gebruik van voice search integraties en door de implementatie van Artificial Intelligence wordt de spraakherkenningssoftware steeds slimmer en worden al 92% van de zoekopdrachten herkend. En waar er meer herkenning is, zijn de zoekresultaten beter en de frustratie minder. In 2016 werd er een meting gedaan over hoeveel procent er wereldwijd met voice search zoekopdrachten werd uitgevoerd en dat bleek twintig procent te zijn. In ons land lag dat percentage aanmerkelijk lager, namelijk iets meer dan zes procent van de zoekopdrachten waren spraakgericht. Vooral jongeren maken gebruik van de voice search, want voor deze groep zijn moderne technologieën immers al veel normaler en hierdoor ligt de adoptiegraad in deze leeftijdsgroep een stuk hoger. Dan bij de oudere generatie.

Wat betekent voice search voor de vindbaarheid?

Iedereen weet hoe de zoekresultatenpagina eruit ziet. Deze pagina verandert weliswaar steeds van opmaak, maar afhankelijk van het aantal getoonde advertenties zijn er doorgaans zo’n tien organische resultaten per pagina. Alle online marketeers hebben als doel om bij Google op de eerste pagina te staan en dat kost al moeite, maar nu bij voice search zul je toch nóg beter je best moeten doen. Waarom? Omdat er bij een spraak gestuurde wereld maar één antwoord wordt gegeven, oftewel er komt maar één resultaat naar voren. De gebruiker die de vraagt inspreekt, krijgt geen overzicht meer getoond. Een online marketeer moet dus streven naar het hoogst haalbare.

Inzet van voice search

Heb je wel eens met je eigen voice digitale assistent gepraat? Ja? Dan zal je ze zeker (net als ik) wel eens een onbenullige vraag gesteld hebben, om te kijken wat voor response je zou krijgen. Digitale assistenten zoals de welbekende Apple Siri en Samsung Bixby zijn steeds beter ingesteld om op zulke onzinnige vragen een antwoord te bieden. Ze worden steeds beter om ons van alle informatie en gemakken te voorzien. Van het ophalen van informatie tot een gezellig gesprekje over koetjes en kalfjes, het kan allemaal.

Maar hoe gedraagt de Nederlandse markt zich ten opzichte van andere landen en wat doen we zoal met onze spraak gestuurde assistenten?

top activities of smart speaker owners

Zoals je uit de tabel kunt zien, is Nederland nog helemaal niet zo bezig met voice search als je het vergelijkt met de USA.

Onze mening

De essentie is dat iedereen  al druk bezig is met Voice search in SEO land terwijl de markt nog zeker in Europa nog niet zo ver is.
En iedereen roept dat de adaptie van deze apparaten sneller gaat als bijvoorbeeld de iPhone.
Naar mijn mening is dit niet zo, omdat een iPhone een fysiek ding is waarmee je ook kunt pronken terwijl een voice luidspreker veel minder sexy is.
Het gaat daarbij meer om gedrag en wij zijn in Europa nu eenmaal anders dan bijvoorbeeld in Amerika of China waar men de hele dag al tegen een
telefoon loopt te praten in de hand en niet aan het oor.
Dat de nieuwe techniek eraan komt is een feit, maar net als mobile search zal dit nog een aantal jaren duren voordat dit dominant gaat worden.
En wat in twijfel kan worden getrokken is, of de oudere Europese generatie dit nog gaat omarmen.

Wat wel verstandig is, is om waar mogelijk al een vraagvorm in content te verwerken.
Maar ook hiervoor geldt dat een zoekwoordonderzoek vooraf daar richting aan geeft en het belangrijk is om te kijken of niemand anders de snippet al gekregen heeft.
Anders is het zonde van de moeite.

voice search: vooruitgang of frustratie

Bron:
leadtactics.nl
emerce.nl
digital.gfk.com
Impromarketing.nl

 

Wat is Recruitment marketing

Bedrijven houden zich tegenwoordig steeds meer bezig met: Arbeidsmarktcommunicatie, employer branding, recruitment marketing. En dat is ook niet zo gek want de arbeidsmarkt is krap op het moment. Goede kandidaten zijn schaars en er staan enorm veel vacatures online. De kandidaat heeft ruime keuze en daarom is het belangrijk om een goede werkgeversmerk te hebben en op te vallen tussen al deze keuzes.

Uit onderzoek blijkt dat een kwart van de Nederlanders openstaat voor een nieuwe uitdaging. Dit is dus hét moment om u als bedrijf te focussen op employer branding en recruitment marketing.

Candidate Journey

Een kandidaat komt met allerlei bedrijven in aanmerking tijdens zijn of haar huidige baan en als een bedrijf dan een positieve indruk wekt, zal een kandidaat misschien ook dat bedrijf gaan volgen op LinkedIn. Het is dus van belang u goed als werkgever te profileren en uw employer branding op orde te hebben. Op het moment dat de kandidaat openstaat voor het vinden van een nieuwe baan, gaat deze op zoek naar vacatures. Recruitment marketing zorgt ervoor dat actuele vacatures op LinkedIn of op de Brabantse Vacaturebank goed vindbaar zijn of verschijnen in het blikveld van de kandidaat.

Employer Branding

Een hot topic is employer branding, dit vanwege de huidige krapte op de arbeidsmarkt. Employer branding is iets wat u moet blijven doen. Uw moet er tijd en moeite in steken  en niet alleen op het moment dat u meer kandidaten nodig heeft. Het is een investering voor een langere termijn.

De basis eis is een sterk werkgeversmerk uitdragen dat in de gehele organisatie gehanteerd word. Het begint bij betrokken werknemers die zich verbonden voelen met het bedrijf. Praat met uw werknemers en stel ze vragen om erachter te komen welke waarden hun belangrijk vinden.

Maar u moet ook zeker kijken naar uw doelgroep en hoe u deze wilt benaderen. Zoekt u young professionals, pas uw content dan aan zodat het matcht met je doelgroep en stimuleer deze uw bedrijf te volgen via uw social media kanalen.

LinkedIn pagina

Natuurlijk is het zeer belangrijk dat u een goede LinkedIn pagina heeft waarop uw employer brand goed naar voren komt en de kandidaten goed kunnen zien hoe het is om in uw bedrijf te werken. Zorg dat potentiële kandidaten ook kunnen solliciteren middels uw pagina, wel zo handig.

Uw site

Laat uw doelgroep zich thuis voelen op uw site en besteed veel aandacht aan de sectie -werken bij – want dit is essentieel voor uw werkgeversmerk. Uw doelgroep moet uw content interessant vinden zodat ze getriggerd worden om door te lezen zodat ze een goed beeld krijgen wat een bedrijf uitstraalt.

Belangrijk is dat uw site responsive is en op een mobiel goed werkt. Maar ook moet uw site snel laden, want anders haken kandidaten snel af. Uw sollicitatie formulieren moeten duidelijk en laagdrempelig zijn, zodat de kandidaat de info makkelijk kan invullen. Stel een Job alert mogelijkheid in en zorg dat het versturen van open sollicitaties tot de mogelijkheden behoren.

Vacatureteksten

Het schrijven van een goede vacature tekst is zeer belangrijk. Tegenwoordig willen werkzoekenden niet alleen weten wat de functieomschrijving inhoudt maar heeft meer nodig om overtuigd te worden. Cruciale punten zijn: salaris, bonusstructuur, secundaire arbeidsvoorwaarden en ontwikkelingsmogelijkheden. Maar ook wil de kandidaat weten hoe een typische dag eruit ziet.

Tips voor een goede vacature op de website

  • Zorg voor een duidelijke vacaturetitel
  • Zorg dat uw site visueel aantrekkelijk is
  • Houdt rekening met de waarden van uw doelgroep
  • Laat (oud) collega’s aan het woord

Video in recruitment

De groei van video binnen de recruitment is enorm gestegen. 2018 was het jaar van de video in alle marketingkanalen. Met een video kunt u aan werkzoekenden laten zien hoe het is om bij uw bedrijf te werken.
Zelfs sollicitatievideo’s worden steeds populairder. In zo’n video stelt de sollicitant zichzelf voor en beantwoord enkele vragen. Hierbij moet wel worden opgepast dat dit voor kandidaten vaak een hoge drempel met zich meebrengt.
Video kunt u ook inzetten om werkzoekenden te laten zien, hoe het bedrijf van binnen eruit ziet, hoe een sollicitatiegesprek zou kunnen verlopen, waar de receptie is of waar ze hun auto kwijt kunnen.

Medewerker-retentie

Employer branding draagt ook bij aan het behouden van medewerkers. Het investeren in uw mensen is essentieel, zeker gezien de huidige arbeidsmarkt. Blijf in gesprek met uw medewerkers, zoek uit wat zij van belang vinden, zorg dat ze inspraak hebben in projecten, toon waardering voor (extra) inzet en beloon ze als hun een nieuw talent binnenhalen.

Job marketing

Zodra uw employer branding op orde is, uw een goede werken bij-site heeft opgesteld en uw vacatureteksten opvallen, is het tijd deze te delen met de wereld. Onderstaande manieren zijn mogelijkheden om dit voor elkaar te krijgen:

  • Linkedin company page & advertising. Deel uw vacatures op uw LinkedIn site en vraag uw medewerkers dit te delen. Of maak gebruik van LinkedIn Advertising om uw vacatures op de markt te brengen
  • Google Ads. Adverteer via zoekmachines op relevante termen en maak een remarketing lijst van uw bezoekers op uw werken bij-site, zodat u uw doelgroep opnieuw kunt benaderen.
  • SEO. Zorg dat uw data qua structuur goed ingeregeld is, zodat u goed gevonden wordt.
  • De Brabantse Vacaturebank. Plaats hier uw vacature en bereik gemotiveerde Brabantse kandidaten die op zoek zijn naar een nieuwe uitdaging.

    Als u dan aan alles hebt gedacht en alle tips hebt opgevolgd, is het van belang om uw job marketing goed door te meten, zodat u uw recruitmentbudget hier goed op kunt inrichten en u precies weet uit welk kanaal het meeste verkeer komt. Meten is immers weten!

Bron: Emerce.nl

Contact

Impro Marketing

Ericssonstraat 2
5121 ML Rijen
The Netherlands

+31 (0) 13 – 302 9001

error: Content is protected !!